Soporte SAP flexible cuando lo necesitas, sin contratos fijos.
Paquete prepago de horas SAP para soporte, configuraciones y ABAP — con SLA definido y equipo multidisciplinario.
este trimestre
Más de 10 años acompañando operaciones SAP en manufactura, retail, logística y servicios en Perú.
¿Tu operación SAP necesita soporte pero no justifica un recurso a tiempo completo?
Para empresas de manufactura, retail, distribución y logística que ya operan con SAP S/4HANA, Business One o ByDesign y necesitan atención frecuente pero no constante.
Las solicitudes pequeñas — un ajuste, un error, una configuración — quedan atrapadas en procesos de cotización largos. Cada hora suelta genera una orden nueva, una aprobación nueva y una factura nueva. El costo se dispersa y el tiempo se pierde.
Además, depender de un solo consultor concentra el conocimiento en una persona. Si no está disponible, tu operación espera. La Bolsa de Horas SAP reemplaza esa fricción por un equipo listo y un consumo de horas ordenado.
¿Qué es la Bolsa de Horas SAP?
Un paquete prepago de horas de consultoría y soporte que consumes de forma flexible durante un período determinado — mensual, trimestral o anual.
Las horas pueden destinarse a soporte funcional, configuraciones, desarrollos ABAP, integraciones, mantenimientos correctivos o consultoría especializada en SAP S/4HANA, ByDesign, Business One y BTP. Sin necesidad de generar una orden de servicio nueva cada vez.
A diferencia de un contrato de soporte tradicional, la bolsa de horas no te amarra a un tipo de tarea específico. Si un mes necesitas más ABAP y el siguiente más funcional, las horas se adaptan.
Cómo funciona la Bolsa de Horas SAP.
Seis etapas claras: del diagnóstico inicial al reporte periódico, con SLA y trazabilidad desde el primer ticket.
Diagnóstico inicial
Levantamiento de necesidades y definición del alcance — módulos, tipo de tareas cubiertas y volumen estimado.
Definición de SLA
Acuerdo de tiempos de respuesta, niveles de prioridad y rutas de escalamiento claros desde el inicio.
Canal de solicitudes
Mesa de ayuda o ticketing para registrar, priorizar y dar trazabilidad a cada requerimiento.
Ejecución y seguimiento
Asignación de consultores según especialidad con control de horas consumidas en tiempo real.
Reporte periódico
Informe mensual de consumo, estado de tickets y recomendaciones de mejora.
Revisión y ajuste
Evaluación trimestral para optimizar la bolsa según el patrón real de uso del cliente.
Por qué la Bolsa de Horas SAP de Altamira y no la competencia.
No una mesa de soporte impersonal — una extensión de tu equipo, con procesos y KPIs listos desde el día uno.
Experiencia SAP completa
Experiencia en SAP S/4HANA, Business One, BTP y HANA Cloud — no solo en un módulo.
Sin cuellos de botella
Equipo con perfiles técnicos y funcionales complementarios. Sin dependencia de un solo consultor.
Acompañamiento cercano
Trato directo. No trabajamos como una mesa de soporte impersonal — somos una extensión de tu equipo.
Procesos definidos
Procesos internos ya definidos — SLA, escalamiento y KPIs listos desde el día uno.
Automatización e IA
Identificamos oportunidades de automatización e IA dentro del servicio para que tu operación mejore con el tiempo.
+10 años en operaciones críticas
Más de 10 años en operaciones críticas de telecomunicaciones, retail, agroindustria y pesca en Perú.
Preguntas frecuentes sobre la Bolsa de Horas SAP.
Cualquier requerimiento SAP — soporte funcional, configuraciones, desarrollos ABAP, integraciones BTP, mantenimientos correctivos o evolutivos. Sin restricción de módulo.
Depende del esquema acordado. En la evaluación inicial definimos si las horas acumulan, se pierden o se ajustan según el patrón de uso real.
Los tiempos de respuesta están definidos por SLA desde el inicio — con niveles de prioridad y rutas de escalamiento claros para cada tipo de requerimiento.
Sí. La bolsa es flexible. Si un mes necesitas más ABAP y el siguiente más soporte funcional, las horas se adaptan sin necesidad de renegociar el contrato.
Recibes reportes periódicos de consumo con visibilidad total — horas usadas, tickets atendidos y horas disponibles en tiempo real.
SAP S/4HANA, SAP Business One, SAP ByDesign y SAP BTP, además de integraciones multi-ERP.
¿Listo para tener soporte SAP sin complicaciones?
Cuéntanos tu operación y te proponemos una bolsa de horas adaptada a tu volumen real.